场景下的挑战
- 长对话，多轮互动带来的上下文识别和理解的困难
- 应用场景多变，背景噪声多元
- 通话设备多样，不同的通话信道影响语音质量
- 说话人的年龄、口音等因素影响识别效果
解决方案
爱数智慧提供语音商务系统在各种应用场景下的客服数据和产品搜索数据，覆盖目标语言、口音变化、各种年龄和性别的说话人、不同背景噪声环境及各种可能的信道影响，并提供包含标注信息的对应文本。爱数智慧对于录音人、录音环境、录音设备、标注方法、验收准则都有统一的标准，以此来保证真实场景下数据集和服务的一致性和稳定性。
服务内容
- 不同背景噪声下产品搜索语音数据采集
- 特定业务场景中的客服对话语音数据采集
- 不同背景噪声下的客服对话语音数据采集
- 电话信道下的客服对话语音采集
- 符合定制标注规范的对话内容标注
实施结果
爱数智慧已为众多智能商务系统提供数据采集和数据标注服务。这些定制化的数据集，为企业商品搜索系统和客户服务系统提供了良好的训练，使得它们即使面对复杂问题时也能很快给出有价值的反馈。
我们的优势
- 针对不同领域的成品数据集，可以快速应用于语音客服系统开发
- 覆盖多种语种，可进行全球50多种语言和方言的语音采集及标注
- 高效执行力，在全球有超过30万人通过公司平台提供语音采集及标注服务
- 标注规范可定制，符合各种实际业务需求
- 严格的质量管理体系，确保持续输出合格的高质量数据产品
Use Cases
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