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ALL in数字化转型 看数据如何赋能银行4.0时代

图:第三届中国银行CIO峰会在上海开展 全球数字经济浪潮下,数字化转型成为各个行业关注和发展的重点,而智能客服、智能营销、智能风控等在银行业落地应用,人工智能的价值逐渐凸显,人工智能成为银行数字化转型新引擎。

近期,2021第三届中国银行CIO峰会在上海开展,聚集金融界、科技界、互联网等行业高管和CIO,围绕“银行4.0时代:ALL in数字化转型”主题展开探讨和分享,共话银行数字化转型之道。

图:爱数智慧峰会展位现场吸引顾客咨询

爱数智慧以数据服务提供商身份参与本次峰会,从数据赋能银行业数字化场景、AI模型训练和数据隐私安全,全面解读对话式AI训练数据如何助力银行“ALL in数字化转型”。

银行消费场景变革 数据提升体验“阈值”

相比十年前,现在的自动取款机、网银和移动应用软件部分代替了银行柜台,一个APP随时随地解决客户银行消费需求,数字化趋势迫使银行改变传统经营模式,重新规划各个渠道以满足客户多样化和个性化消费体验。

面对丰富的线上线下消费场景,人工智能成为银行数字化转型的标配,如银行网点、服务质量和合规性检测、智能客服、智能营销、智能会议等向智能化转变,为银行降本增效同时,有效应对场景变革下消费者的需求。

目前银行包括各行业处在智能化的起步阶段,智能化水平有待进一步提升,特别智能客服场景下,机器人通话“机械感”十足、对重口音“束手无策”甚至呆头呆脑等给客户带来不好体验。

图:爱数智慧创始人兼CEO 张晴晴博士 现场做主题为《数据推动智慧金融》分享

针对这一痛点,爱数智慧创始人兼CEO张晴晴在《数据推动智慧金融》的分享中认为:人工智能三驾马车中,数据是算法的“粮食”,只有高精度、高匹配性、标签化的标准化数据才能训练出高性能的模型,才能与客户对话更自然。数据质量决定了智能系统的性能,银行业提升智能化水平和数字化转型,结构化数据起到有力的支撑作用。

二八数据配置提升ROI 助力银行降本增效

在数字化转型浪潮下,大部分银行处于人工智能试行阶段,对人工智能的投入大多采取谨态度。

据安永《大中华区人工智能成熟度调研》调查的116家企业中,人工智能业务处在试行阶段占比53%,不少高管担心投资回报率不确定,但坚信智能化转型是必然趋势。

如何在投入和有效产出之间找到平衡点,稳步实现智能化转型是企业管理者重点关注的议题。对于AI部门来说,决定系统性能除了算法更重要的是数据,数据质量决定系统性能,而数据数量决定系统性能上限。

图:爱数智慧拥有包括对话式AI训练数据集在内的海量标准化数据集

囿于预算和特定应用场景等条件限制,管理者如何做数据配比让系统达到理想的性能?

爱数智慧认为,数据配比遵循“二八法则”,80%的数据可保证通用性能,剩下20%再进行个性化定制。

模型识别率从0%~90%阶段,标准化数据集即可满足; 识别率上升到90%~95%,运用标准化数据同时,相关类型数据采用定制服务; 识别率达到95%~99%,推荐定制服务,定制精准型数据。

管理者可根据具体需求采用不同的标准化数据和定制化组合策略,帮助银行有效控制ROI和降本增效。

数据安全成数字化转型的关键

银行实现数字化转型,向数据要价值,也要确保数据隐私。数据隐私保护成为峰会现场重要讨论议题。

近年来,商业银行数据安全问题层出不穷,多家银行因数据泄露或使用不当被监管。人工智能发展背景下,数据安全涉及隐私、伦理、社会安全等各个方面,数据安全愈发重要。现在国家倡导科技创新,信息技术应用创新,银行业加快信创是必然之路,而做好信息安全保障是发展信创,科技创新的基础。

相关法律法规方面,自《网络安全法》颁布以来,数据安全立法进程越来越快,国家在积极推动大数据和人工智能发展过程中,非常关注数据安全问题,相关系列法律法规陆续出台。

金融方面,2018年发布了《银行业金融机构数据治理指引》,对商业银行数据治理进行了规定,并将数据治理纳入监管范围。

对银行来说,数据安全是数字化转型的关键,银行在部署AI项目时把数据安全放在首要位置。因此,爱数智慧为确保数据安全,采集环节经过合规授权,处理环节注重隐私保护,个人信息脱敏处理。

爱数智慧的服务和产品通过ISO/IEC27701:2019、ISO9001、ISO27001和CMMI3等相关认证,特别近期通过的ISO/IEC27701:2019标准认证,标志着爱数智慧的数据安全已达到国际标准。同时,爱数智慧研发SaaS数据标注平台,可私有化部署到企业端,数据不出内网即可完成标注,并监控整个数据生产流程,以满足客户的数据安全需求。 图:峰会现场,爱数智慧正式上线MagicHub.io开源社区 为了让银行在内的各行业用到高质量的数据,近期爱数智慧上线MagicHub.io开源社区,首次开源超过30种人工智能测试/训练数据集,后续将增加更多数据和板块,致力于为行业打造一个高质量的数据开源社区。

银行数字化转型箭在弦上,爱数智慧以海量标准化数据赋能银行4.0,助力银行“ALL in 数字化转型”。

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爱数智慧加入英特尔AI百佳计划 为AI行业提供全方位的数字化基建!
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喜报|爱数智慧荣获“阿里云2021年度优秀供应商”

2021阿里云首届外包管理大会于6月8日在杭州举行,大会以“聚势、创新、共赢”为主题,邀请来自全球的供应商高层领导、行业精英共同出席。大会期间,阿里云对本年度优秀供应商进行表彰,爱数智慧凭借创新的技术、高效率高质量的交付以及满意的服务,从众多供应商中脱颖而出,荣获“阿里云 2021年度优秀供应商”。

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爱数智慧加入英特尔AI百佳计划 为AI行业提供全方位的数字化基建!

5月20日,英特尔在2021第二届深圳(国际)人工智能展公布了第五期AI百佳创新激励计划创新团队名单,爱数智慧凭借深厚的创新实力成功加入英特尔AI百佳计划。

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MagicHub.io开源社区又上新啦!近千小时数据集免费下载!

近期,爱数智慧在社区继续开源数据集,开源了一批755小时的普通话音频数据集。该数据集曾在OpenSLR开源,此开源数据集也将链接到该社区,供开发者们免费下载。

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MagicHub.io开源社区上新啦!快来下载车载开源数据!

为了帮助智能车载系统的落地和优化,爱数智慧近期在MagicHub.io数据开源社区,更新开源了可用于车载系统的数据集:车载噪音数据集 和车载普通话朗读数据集。

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官宣 | MagicHub.io数据开源社区上线啦!Daniel Povey等大咖疯狂打CALL

1969年,Unix 源代码在 Unix 社区自由共享,人类历史上首次发起开源动作;

1991年,开源系统Linux内核问世;

1998年,网景通讯将源代码开放,“开源”一词首次出现;

2005年, 一个叫Git 的SCM工具出现,托管式的Git 代码仓库诞生;

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