2021 年是对话式 AI爆发元年，想要推动对话式人工智能的落地，除了依靠人机交互技术外，更需要百倍千倍以上规模的训练数据量。

01对话式AI是人机交互中的典型形态

无论是在所谓的虚拟世界中，还是在最近很火的“元宇宙”里，其中都提到很多关于对话式交流现象，人和人的交互，人和机器，人和虚拟世界的交互，“对话式”成了非常典型的一种交互形态。

相较于相对死板的朗读数据，对话数据里存在很多自然语言现象，包括一些迟疑，停顿，语句前后颠倒等等，这些情况机器在书面语中是没有办法学到的。举一个最常见的例子，比如你想让家里的智能音响放一首歌，在交互过程中很多人会产生说话迟疑，可能会说“嗯...我想听一首歌”，这个“嗯...”的声音发出来就会给识别带来极大错误率，所以用于机器学习的数据应反应真实场景，这才是实现无障碍人机对话的重要基础。

为了能直观展示对话式AI给模型带来的帮助，我们做了以下实验： 在三个场景下，分别使用相同小时数的朗读数据和对话数据，很明显使用对话数据的文字识别错误率更低。同时，对话数据量越多，识别效果越好。

Magic Data研发中心实验数据

从以上实验数据可以看出，使用对话数据对于在真实场景下的识别效果都是更突出的。

除此之外，对话数据还有一个很重要的优势，它对于模型本身的鲁棒性，泛化性会带来更好的帮助，因为人在说话的时候会有发音变异、吞音现象等等，模型学习到这些数据对于真实场景下的识别也会有更好的帮助。

02数据原材料和生产工具

人工智能的基础是数据，对话式AI数据让人类能够自由地表达。

当前行业内，大部分人工智能数据都以朗读式为主，这使得让机器能像人一样理解自然语言成为了非常大的难题。Magic Data 拥有超过20万小时的数据产品，其中对话式数据产品有16万小时，涵盖超过60种语言，既有英语、日语等常用语，也提供马来语、阿拉伯语、印尼语、泰语等特色小语种，这些数据产品覆盖包括不限于智慧出行、智慧金融、智能社交、智能家居、智能终端等场景。针对于场景的多样化，Magic Data 不仅提供对话式语音数据产品，同时也提供图像、文本、音视频等多模态数据系统与服务。

数据生产“效率神器”帮助AI工作者快速完成数据标签化。

AI工作者在专注于模型的优化和迭代中，数据标签化是件非常重要的事情，可以说是占据整个机器学习生态链里超过一半的工作量。同时标签化的过程也存在诸多痛点：

一是多模态的融合。过去音频、文本、音视频大多是各自孤立，近两年间达到高度融合，短视频则是一个非常典型的场景。当这些多模态数据标签化需要同步完成时，就会涉及非常高的标签维度，对标注过程要求极其苛刻，如果由一个人完成这些步骤，几乎是不可行的事情。

二是标注员技能和任务不匹配。起初，数据标注任务由不具备专业知识的人也能完成，随着人工智能向前发展，未来可能变成各个行业的专家们才有机会来进行标签化工作。专家们如何在整个标签体系里更高效完成，是亟待解决的问题。

三是数据流转是否清晰。在数据流转过程中，是否可以通过清晰化、可视化的展现来跟进任务，是标签化工作能否快速完成的重要指标。

四是标注效率低。目前绝大多数数据标注还是依靠人工完成，效率极低，产出数据的数据原料不足直接导致跟不上机器学习的发展。

针对以上难点，Magic Data 于今年发布Annotator®智能化标注平台，除了能为企业提供训练数据“原材料”的基础支撑外，同时也提供数据标签化的高效生产工具，它能很好地解决以上问题——多模态标注、任务可拆分、可视化管理、智能化辅助。

目前Annotator®智能化标注平台正服务于全球机器学习领域的专家，多维度标签体系支持全球企业对AI数据的标签化需求，智能化预标和预审功能，能够帮助所有企业AI开发者降本增效。

据中国艾瑞报道，2022年全中国会有500万人从事数据标注行业，所有标注人员则更加需要高效的标注工具，这才能为AI研发人员提供更好的原材料来驱动AI模型训练。

AI基础数据市场规模（艾瑞咨询）

Magic Data 将与所有AI工作者一起，用高质量数据帮助企业AI产业落地。